support software

Helpdesk, který drží krok s vaším týmem.

MEMOS Helpdesk je moderní support platforma pro firmy, které berou podporu vážně. Tikety, Kanban, štítky, AI návrhy odpovědí, SLA, reporty do Excelu a napojení na Azure DevOps — všechno v jednom rozhraní postaveném pro denní práci.

Spustit demo Prohlédnout funkce

Multi-tenant od základu
3 jazyky — CS · EN · SK
Open API + Keycloak SSO

∞

Ticketů měsíčně

Stavů workflow

Jazyky

100%

Vaše data, váš tenant

Funkce

Vše, co potřebujete pro každodenní podporu.

Žádné slepované moduly — jedna platforma, jeden vzhled, jedna API.

Tikety + Kanban

Seznamový pohled s tříděním a filtrováním po sloupcích, plus drag-and-drop Kanban se zvýrazněním cílového sloupce.

Štítky a kategorie

Vytvářejte štítky inline během psaní, kombinujte s kategoriemi a barevnými chipy. Klik na badge = okamžitá změna.

Multi-řešitelé

Jeden tiket = jeden primární řešitel + N spoluřešitelů. Defaultní řešitelé na úrovni projektu pro auto-přiřazení.

AI návrhy odpovědí

Claude přečte celý tiket včetně přiloženého KB článku a navrhne odpověď. Agent jen klikne na "Použít".

Reporty + Excel

Filtrujte podle stavů, řešitelů, dat. Souhrnné dlaždice + tabulka řádků + jeden klik a máte XLSX export.

SLA + workflow

Globální nebo per-projekt workflow templaty s povolenými přechody. SLA deadliny s automatickým přepočtem při změně priority.

E-mailová integrace

Webhook na příchozí e-maily, automatické zakládání tiketů s mapováním e-mailové adresy → projekt.

Duplikace + Split

Z jednoho tiketu uděláte rychle podkopii nebo rozdělíte na N pod-tiketů jedním krokem.

Znalostní báze

Per-tenant + per-projekt KB články. AI se z nich učí a využívá je pro lepší návrhy.

Azure DevOps

Napojení projektu na DevOps organizaci. Z tiketu uděláte Task / Bug ve sprintu jedním klikem.

Historie tiketu

Časová osa všech událostí včetně intervalů mezi nimi — "+ 5 min", "+ 2 hod", "+ 3 dny".

Lokalizace

Čeština, angličtina, slovenština. Přepnutí jazyka s vlajkami v topbaru, perzistentní napříč relacemi.

Seznam tiketů s tříděním + filtry

Sortovatelné sloupce, per-column filtry, hover tooltip s poslední zprávou. Priority a kategorie editovatelné přímo v řádku.

Kanban se spolehlivým drag-and-drop

Tikety se přesouvají mezi stavy jedním gestem. Cílový sloupec se zvýrazní, "Pustit sem" zóna nepoletí mid-drag.

Detail tiketu

Stav a štítky nahoře u nadpisu, zadání jako součást hlavičky, chatový thread se zprávami, vpravo panel s detaily / historií / SLA.

Reporty s exportem do Excelu

Filtry, souhrnné dlaždice (celkem / otevřené / Ø doba trvání / Ø 1. reakce), tabulka řádků a jeden klik → XLSX s formátem h:mm.

Projekt — všechno na jednom místě

Členové, workflow, vstupní e-maily, výchozí řešitelé, DevOps napojení, custom pole a SLA pravidla.

Helpdesk navržený pro reálnou práci, ne pro screenshoty.

Multi-tenant od základu

Každý zákazník má svoje data izolovaná na úrovni databáze a JWT. Nikdy neuvidí cizí tikety, projekty ani štítky.

Rychlé. Bez kompromisů.

Vue 3 SPA s optimistickými updaty, Postgres + EF Core na backendu. Inline editace bez modal-spam.

Otevřená architektura

REST API se Swagger dokumentací, Keycloak pro SSO, webhook na e-maily, Azure DevOps integrace.

Postaveno na technologiích, které znáte.

.NET 8 / Clean Architecture

Vue 3 + Pinia + TipTap

PostgreSQL + EF Core 8

Keycloak 26 (OIDC)

Anthropic Claude API

SignalR Realtime

ClosedXML Export

Docker Compose

Playwright E2E

Stránky a aplikace využívají cookies.

Cookies jsou soubory, které se ukládají ve vašem zařízení při načtení webové stránky, díky nim můžeme snadněji identifikovat způsob, jakým pracujete s webovými stránkami, vstřícněji s vámi komunikovat, odhalit podvodné chování nebo cílit marketingové aktivity. Typy cookies a podrobnější informace naleznete popsané níže, můžete si zde zvolit svou preferovanou variantu. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo zrušit.