Informační systémy na míru

Naši spolupráci jsme zahájili podrobnou analýzou potřeb a postupů firmy. Vzhledem k rozsahu požadavků a specifikům automobilového trhu bylo nutné dopodrobna promyslet a prostudovat každý detail. Následně jsme přešli k samotnému agilnímu vývoj, který trval necelý rok. Systém jsme navrhli tak, aby byl co nejvíce intuitivní, umožňoval automatizovanou komunikaci s externími systémy a zároveň zcela nahradil roztříštěná řešení, která firma doposud používala. Výsledkem je robustní platforma, která zastřešuje kompletní proces importu a distribuce vozidel a přináší maximální efektivitu napříč všemi úrovněmi řízení.   Celý systém se skládá ze tří hlavních modulů – Nové vozy, Náhradní díly a Servis (garanční opravy). Každý z nich byl navržen s důrazem na požadavky importéra i jeho obchodních partnerů, přičemž klíčovým cílem bylo zjednodušit procesy, minimalizovat manuální práci a zlepšit koordinaci mezi jednotlivými subjekty v dodavatelském řetězci.    Modul „Nové vozy“  Sekci Nové vozy lze nejlépe přirovnat k pokročilému B2B e-shopu, který je navržen pro specifické potřeby dealerů Subaru v České republice. Dealeři zde mohou objednávat nová vozidla, která si dle přednastavených parametrů mohou konfigurovat podle přání svých zákazníků.    Samotný proces objednávání je navržen tak, aby byl maximálně intuitivní a zároveň umožňoval sledování celého průběhu – od zadání vozidla do výroby, přes jeho doručení do dealerské sítě až po prodej koncovému zákazníkovi. Díky integraci se systémem dopravce lze v reálném čase sledovat jednotlivé kroky logistiky, což dealerům i importérovi poskytuje přehled o stavu objednávek. Systém také obsahuje fakturační nástroje, které nejprve vytvoří návrh faktury na základě zvolené konfigurace a obchodního profilu konkrétního dealera a následně umožní vystavit fakturu dle konkrétních potřeb – pro platbu předem nebo nákup pomocí financování. Faktury se poté zcela automaticky zaúčtují do účetního systému, na který je aplikace napojena.  Kromě standardních objednávek systém zahrnuje i funkci burzy skladových vozidel. Tato sekce umožňuje dealerům odkupovat vozy ostatních dealerů v síti, čímž se optimalizuje proces distribuce a minimalizují skladové přebytky. Aplikace dále obsahuje modul pro management prodejních kampaní, kde importér nasazuje časově omezené slevy na konkrétní modely vozidel nebo konkrétní vozidla. Umožňuje zadat slevu na vozidlo v pevné částce nebo procentuálně, nebo přidat konkrétní náhradní díly za zvýhodněnou cenu k objednávkám vybraných vozidel.   Náhradní díly  Druhým klíčovým pilířem systému je modul Náhradní díly, který slouží jako plnohodnotné skladové a logistické hospodářství. Tato část systému pokrývá celý proces od objednání dílů, přes fakturaci, až po samotnou dodávku koncovému příjemci – dealerovi vozů. Důraz byl kladen na co největší efektivitu interních procesů, minimalizaci ručních zásahů a plynulé propojení s dalšími částmi „ekosystému“.   Velkou změnou bylo zavedení PDA čteček, které výrazně zrychlily a zpřesnily skladové operace. Systém je přímo napojený na externí sklad hlavního dodavatele, díky čemuž je možné pracovat s aktuálními daty o dostupnosti, pohybu i vyřizování objednávek v reálném čase. Díky těmto propojením má Carela i jednotliví dealeři přehled nad celým tokem náhradních dílů, od vstupu do systému až po naskladnění, rozdělení a doručení.  Zajímavou funkcí je napojení na bankovní systémy, které dealerům umožňuje objednávat náhradní díly formou financování. Tento model výrazně zjednodušuje řízení cashflow dealerů, protože odpadá potřeba okamžité platby importérovi. Carela je napojena pomocí živého rozhraní na systém banky, umožňuje tak v reálném čase zjistit aktuální limity pro financování zakázek konkrétních dealerů.  Garance  Poslední částí systému je modul Garanční opravy a servis, který úzce navazuje na předchozí dvě oblasti. Tento modul slouží jako centrální nástroj pro správu záručních událostí, servisních zásahů a dalších servisních procesů, které jsou nedílnou součástí role importéra.  Typickou situací, kterou modul řeší, je svolávací akce vyhlášená výrobcem – například kvůli vadné součástce u konkrétní série vozidel. V takovém případě importér informaci o akci zaeviduje a prostřednictvím systému ji předá jednotlivým dealerům. Ti následně podle instrukcí postupují při komunikaci se zákazníkem a zajišťují samotný servisní zásah. Jakmile zákazník dorazí do servisu, dealer zadá opravu do systému, objedná nebo doskladní potřebné díly a následně provede opravu. Všechny tyto kroky jsou sledovány a vyhodnocovány automatizovaně, včetně vyúčtování, které v rámci záručních oprav hradí buď importér, nebo přímo výrobce.   Modul je navržen tak, aby vyhovoval jak každodenním potřebám dealerů, tak formálním požadavkům výrobce, a zároveň umožňoval importérovi mít dokonalý přehled o všech záručních opravách, jejich průběhu a nákladech. 

Spolupráci jsme zahájili důkladnou analýzou, která se zaměřila především na integraci požadovaného systému do stávajících procesů firmy. Při implementaci jsme zjistili, že externí dodavatel řešení třetí strany, které firma využívala, neumožňuje standardizované napojení (přesněji jejich dokumentace neodpovídala realitě). Z tohoto důvodu jsme museli v řadě případů navrhnout individuální řešení, která zajistila bezproblémovou spolupráci nově vzniklého „Techniserv informačního systému“ (TIS) s dalšími používanými nástroji.    Systém pokrývá kompletní workflow zakázek – od příjmu obchodního případu, přes její zasmluvnění a realizaci (to vše rozdělené do několika modulů), až po závěrečné manažerské statistiky a podklady pro výpočet motivačních bonusů. Za zmínku určitě stojí i možnost efektivního napojení na skladové hospodářství a následné výdejové a logistické postupy. Právě tyto procesy byly klíčové nejen pro vnitřní efektivitu firmy, ale také z hlediska splnění přísných požadavků normy ISO. 

Vývoj aplikace pro květinový velkoobchod St. Gabriel začal v lednu 2025. V tu dobu jsme za sebou měli vstupní analýzu projektu a začali jsme s vývojem. Primárním cílem bylo usnadnění propojení systémů a zrychlení načítání dat. To odpovídalo i zadání klienta, který požadoval primárně efektivnější zobrazování dat. Vytvořili jsme proto moduly, které sledují důležité metriky pro lepší strategické řízení společnosti: Objednávky Fakturace Produktové portfolio Sledování stoupajících a klesajících trendů Veškerá data vložená do systému se podle nastavení klienta stahují do vlastní hostované databáze. Celý proces se tím zrychlil a ulevilo se interní infrastruktuře, na které jsme projekt stavěli. Samotný vývoj trval do listopadu 2025. Na jeho konci stojí ale stále efektivní a plně funkční řešení pro zobrazování dat s uživatelsky přívětivými přehledy. Současný stav zároveň umožňuje postupné rozšiřování současného systému na základě další analýzy.

Nová interní webová aplikace automatizuje řadu klíčových procesů v rámci předplatitelského servisu. API integrace s externími systémy klientských firem zajišťuje sběr objednávek předplatného. Aplikace přijaté objednávky zpracuje a zobrazí v uživatelském prostředí, kde je lze dále spravovat či exportovat objednávky hromadně pro dopravce ve formě importovacích souborů CSV. Aplikace pak průběžně získává stav zásilky od doručovací služby a aktualizuje jej. Je také propojená se skladovým hospodářstvím v systému Helios a kontroluje stav zásob zboží, který se také pravidelně zasílá na FTP klientských vydavatelství. Stěžejní procesy se sice odehrávají na pozadí a uživatelské prostředí slouží především jako náhled na data nebo pro snadné dohledávání objednávek a jejich hromadný import a export, je v aplikaci v případě potřeby možné upravovat i jednotlivé objednávky.