Webové aplikace pro marketingové kampaně přes SMS
Dánská společnost NoteMe (zabývající se marketingem) se na nás obrátila s poptávkou na vývoj komplexního systému pro pořádání různorodých marketingových kampaní prostřednictvím SMS
Požadavek na aplikaci pro SMS kampaně
Dánská společnost NoteMe (zabývající se marketingem) se na nás obrátila s poptávkou na vývoj komplexního systému pro pořádání různorodých marketingových kampaní prostřednictvím SMS. Požadavkem bylo vytvořit dvě webové aplikace s individuálními back-end portály (provázanými s SMS systémem) a redakční systém na správu těchto prezentací. Dalším podstatným bodem bylo interní CRM (začleněné do systému) a požadavek na jednoduchost, uživatelskou přívětivost, spolehlivost a bezpečnost celkového řešení.
Řešení pro SMS kampaně
Klientovi jsme poskytli systém, který přijímá SMS s různým datovým obsahem a dle tohoto obsahu poté odesílá předdefinované odpovědi (ve formátech SMS, email a též s možností registrace na list – např. call-center list, letter list, seminare list a mnohé další). Jednotlivé odpovědi v reakci na příchozí SMS jsou plně přizpůsobitelné a editovatelné dle požadavků klienta.
Obsahem systému jsou také funkcionality, které dosud na trhu nejsou obvyklé. Těmi jsou například možnost interaktivní komunikace cílového uživatele (respondenta) se systémem prostřednictvím SMS, kdy daná marketingová SMS kampaň může být nadefinována tzv. formou stromové struktury a uživatel tak může prostřednictvím postupného zasílání SMS (kdy se pomocí SMS dostává ke konkrétnějším informacím, o které má zájem) pohybovat uvnitř SMS marketingové kampaně.
Veškeré údaje o komunikaci s SMS systémem jsou pečlivě zaznamenávány a na základě nich jsou generovány profily respondentů a obsáhlé statistiky, které jsou zároveň podkladem pro účetní část SMS systému.
Technologické řešení SMS aplikace
Vzhledem k požadavku na integritu jednotlivých součástí SMS systému a celkovou jednoduchost bylo pro účely tohoto projektu zvoleno takové řešení, které by skloubilo všechny součásti systému do jednotné a přehledné administrace.
Tímto řešením byla platforma Joomla!, neboli kompletní CMS (Content Management System – redakční systém), který ve své základní verzi umožňuje snadnou správu webových prezentací.
Veškeré další součásti SMS systému byly poté vyvíjeny jako moduly a nadstavby tohoto CMS systému a byly integrovány do jednotné administrace.
Jednotlivé moduly SMS aplikace jsou spolu úzce provázány a využívají vzájemné funkcionality. Stejně tak webové aplikace spolu s dvěma back-end systémy (business a consumer back-end části) jsou úzce napojeny na administrační část celého SMS systému.
Jednotlivé součásti SMS systému byly vyvíjeny v prostředí PHP, JAVA a XML. Jako vhodná databáze pro účely tohoto systému byla zvolena MySQL databáze. Části systému, které pracují s citlivými údaji byly ošetřeny bezpečnostním certifikátem (SSL).
NoteMe SMS systém je poté napojen na tzv. gateway partnera (zprostředkovatel SMS komunikace) a též na další aplikace poskytované externími společnostmi (např. systém pro automatické zjišťování adresy na základě telefonního čísla apod.).
Přehled použitých technologií
- PHP
- MySQL
- JAVA
- Apache server
- XML
- SSL
- Joomla! 1.0.7
